Campaigns

CTWA Ads

Copy page

CTWA Ads

CTWA (Click-to-WhatsApp) Ads adalah iklan di Facebook dan Instagram yang langsung mengarahkan pelanggan untuk chat ke WhatsApp bisnis Anda.

Apa itu CTWA?

Click-to-WhatsApp Ads memungkinkan:

• Pelanggan klik iklan di Facebook/Instagram
• Langsung membuka chat WhatsApp dengan bisnis Anda
• Bisa include pesan pre-filled
• Track konversi dari ads ke chat

Keuntungan CTWA

Keuntungan	Deskripsi
Direct conversation	Pelanggan langsung chat, tidak perlu isi form
Higher engagement	Conversation rate lebih tinggi dari landing page
Free 72-hour window	Percakapan dari CTWA gratis selama 72 jam
Tracking	Track ROI dari ads ke conversation

Setup CTWA di kirim.dev

1. Hubungkan Meta Ads Account

1. Buka CTWA Ads di sidebar
2. Klik Connect Meta Account
3. Login dengan akun Facebook yang punya akses ke Ads Manager
4. Pilih Ad Account yang ingin dihubungkan
5. Grant permissions yang diperlukan

2. View CTWA Data

Setelah terhubung, Anda bisa melihat:

• Daftar CTWA campaigns
• Jumlah clicks
• Conversations generated
• Cost per conversation

Tracking Conversations

Setiap conversation dari CTWA akan ditandai dengan:

• Source: ctwa
• Campaign ID
• Ad ID
• Timestamp

Di Inbox

Conversation dari CTWA ditandai dengan badge khusus sehingga Anda tahu pelanggan datang dari iklan.

Via Webhook

Code
 
{
  "event": "message.received",
  "data": {
    "from": "+628123456789",
    "message": "Hi, saya tertarik dengan produk Anda",
    "referral": {
      "source": "ctwa",
      "campaign_id": "120123456789",
      "ad_id": "120234567890",
      "headline": "Diskon 50%!"
    }
  }
}

72-Hour Free Window

Percakapan yang dimulai dari CTWA mendapat free window 72 jam:

• Semua pesan (termasuk template) gratis selama 72 jam
• Lebih lama dari window normal (24 jam)
• Manfaatkan untuk follow-up dan closing

Best Practices

1. Pre-filled Message

Setup pesan awal yang membantu konteks:

Code
 
Halo, saya tertarik dengan promo [Nama Produk] yang saya lihat di iklan.

2. Quick Response

Pelanggan dari ads mengharapkan respons cepat:

• Setup auto-reply untuk jam offline
• Prioritaskan chat dari CTWA
• Gunakan quick replies untuk respons konsisten

3. Track Performance

Monitor metrics:

• Click-to-conversation rate
• Response time
• Conversion rate
• Cost per qualified lead

4. Follow-up Strategy

Maksimalkan 72-hour window:

• Kirim informasi produk
• Tawarkan promo khusus
• Closing dalam window gratis

Automation untuk CTWA

Setup automation khusus untuk CTWA:

1. Buka Automations
2. Buat automation baru
3. Set trigger: Message from CTWA
4. Set action: Auto-reply dengan informasi produk

Reporting

Metrics Available

Metric	Deskripsi
Impressions	Jumlah iklan ditampilkan
Clicks	Jumlah klik ke WhatsApp
Conversations	Chat yang terjadi
CTR	Click-through rate
Cost/Click	Biaya per klik
Cost/Conversation	Biaya per percakapan

Export Report

1. Pilih date range
2. Klik Export
3. Pilih format (CSV/Excel)
4. Download report

Troubleshooting

Tidak ada data CTWA

1. Pastikan Meta account sudah terhubung
2. Cek permissions sudah lengkap
3. Pastikan ada active CTWA campaign

Conversation tidak ter-track

1. Cek webhook configuration
2. Pastikan device terhubung
3. Lihat logs untuk error