Dashboard
Dashboard memberikan gambaran lengkap tentang aktivitas WhatsApp Business Anda dalam satu tampilan.
Statistik Utama
Dashboard menampilkan 4 metrik utama:
| Metrik | Deskripsi |
|---|---|
| Total Messages | Jumlah total pesan (masuk + keluar) |
| Incoming | Jumlah pesan masuk dari pelanggan |
| Outgoing | Jumlah pesan keluar yang Anda kirim |
| Contacts | Jumlah kontak unik yang berinteraksi |
Device Switcher
Di pojok kanan atas dashboard, Anda bisa memilih device mana yang ingin dilihat statistiknya:
- Pilih device tertentu untuk melihat statistik device tersebut
- Statistik akan ter-refresh otomatis saat mengganti device
Message Activity Chart
Grafik yang menampilkan aktivitas pesan selama 7 hari terakhir:
- Garis biru: Pesan masuk
- Garis hijau: Pesan keluar
- Hover untuk melihat detail per hari
Conversation Status
Donut chart yang menampilkan status percakapan:
- Open: Percakapan aktif yang perlu ditangani
- Pending: Menunggu respons dari pelanggan
- Closed: Percakapan yang sudah selesai
Recent Messages
Daftar 5 pesan terbaru yang masuk, menampilkan:
- Nama/nomor pengirim
- Preview isi pesan
- Waktu diterima
Klik pesan untuk langsung membukanya di Inbox.
Top Contacts
Daftar 5 kontak dengan interaksi terbanyak:
- Nama kontak
- Jumlah pesan
- Terakhir berinteraksi
Tips
- Pantau secara rutin - Cek dashboard setiap hari untuk memantau tren
- Perhatikan response time - Jika banyak pesan masuk, prioritaskan yang menunggu
- Gunakan filter device - Jika punya banyak device, analisis performa masing-masing
Last modified on